En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio.

CAMBIOS
• Para realizar cambios dispones de 15 días calendario desde que se le entregó el producto. Debes enviarnos un correo a panditas@pandatec.net.pe o escribir al +51 941 008 285.
• El usuario deberá tomar una foto y video mostrando evidencia que el producto se encuentra en perfecto estado y con su empaque original. Enviarlo al número +51 941 008 285.
• El producto se debe entregar de la misma forma como ha sido enviado, con su empaque original, sin muestras de uso, y accesorios completos.
• Para cambios no realizamos devolución de dinero, los cambios se realizan por producto del mismo valor o mayor pagando la diferencia. El cliente sume el costo de envío.
• En caso de que nuestro producto no sea el solicitado, comunicarse con la empresa a través de nuestros canales digitales, y se proseguirá a realizar el cambio del producto.

DEVOLUCIONES
• Somos claros en informar a nuestros clientes que las devoluciones de dinero se harán únicamente cuando el producto esté defectuoso, válido durante los 15 días posteriores a la compra.
• Enviar un video e imágenes evidenciando la falla del producto al número 941 008 285 o nuestros canales digitales para realizar las coordinaciones del recojo del producto y la devolución del dinero.
• En el caso que el cliente solicite un cambio del producto defectuoso tomar en cuenta el estado del nuevo producto que se le está entregando. Una vez retirado el repartidor ya no habrá lugar a reclamo.